Возврат и возмещение

N°ARC.11 — Потому что священные произведения заслуживают ясности.

 

 

 

 

🔁 Политика возврата

 


Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента доставки.

Чтобы иметь право на возврат:

 

  • Товар должен быть неношеным , с неповрежденной оригинальной упаковкой и бирками .

  • Духи и свечи должны быть запечатаны и неиспользованными .

 

 

 

 

🧾 Как вернуть

 

 

  1. Напишите нам по адресу [ваш адрес электронной почты], указав номер вашего заказа и причину возврата.

  2. Инструкции по возврату вы получите в течение 1 рабочего дня.

  3. После одобрения отправьте изделие обратно в наше ателье, следуя предоставленным инструкциям.

 


Стоимость доставки при возврате:

 

  • Франция и ЕС : обратная доставка бесплатная.

  • За пределами ЕС : обратная доставка осуществляется за счет покупателя, если только товар не оказался дефектным или неверным.

 

 

 

 

💸 Возврат средств

 


После получения и одобрения вашего возврата, пожалуйста, подождите 5–10 рабочих дней , прежде чем возврат будет зачислен на ваш первоначальный способ оплаты.


Возврат средств осуществляется через:

 

  • Кредитная/дебетовая карта (Visa, MasterCard, Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Оплата в магазине

 


Если вы не получили возврат в течение ожидаемого срока, обратитесь в свой банк. По любым вопросам пишите нам напрямую — мы всегда готовы помочь.

 

 

 

⚠️ Важные примечания

 

 

  • Мы не принимаем возврат товаров, купленных по распродаже.

  • Возвращенные поврежденные, бывшие в употреблении или не имеющие оригинальной упаковки товары будут отправлены обратно.

  • Возврат товаров в магазине в настоящее время невозможен — просим отправлять заказы, оформленные онлайн, только по почте.

 

 

 

Каждое возвращение — это замыкание цикла.

Мы чтим это как часть ритуала.